Nahrungsergänzung und Gesundheitsprodukte: Testpakete und Willkommenspakete packen und versenden lassen

Nahrungsergänzung und Gesundheitsprodukte: was wir packen und worauf es ankommt

Welche Produkte verschicken wir? Kapseln und Tabletten in Probiergröße, Pulver-Sticks, Proteinriegel, Kräutertees, Pflegeprodukte und kleine Hilfsmittel wie Massagebälle – alles nicht apothekenpflichtig, verschlossen und vom Hersteller gekennzeichnet. Arzneimittel nehmen wir nicht an, auch nicht als Probe oder Beigabe.

Wie ist ein Testpaket aufgebaut? Typisch sind vier Positionen: mehrere Sticks einer Sorte, eine Anleitung zur Einnahme, ein Fragebogen oder eine Karte mit Code für die Rückmeldung. Werden zwei Geschmacksrichtungen getestet, bilden Sie zwei Empfängergruppen mit je eigener Stückliste; wir packen jede Gruppe an getrennten Stationen und wiegen sie gegen ihr eigenes Referenzgewicht. So landet keine Sorte A in der Gruppe B. Die Leistung dazu heißt Test-, Willkommens- und Prämienpakete.

Wie funktionieren Willkommenspakete für neue Abonnenten? Sie senden jede Woche eine Abrufdatei mit den Neukunden, wir packen aus dem eingelagerten Bestand das Willkommenspaket und melden Bestand und Fehlmengen zurück. Die Lagerung kostet 7,50 € – 11,00 € je Palette und Monat (Richtwert – Angebot nach Anfrage und Muster); läuft eine Probe aus, sagen wir es rechtzeitig, bevor die Stationen leer laufen.

Wer prüft Aussagen und Kennzeichnung auf der Packung? Das liegt bei Ihnen als Inverkehrbringer. Wir prüfen Artikel und Menge gegen die Stückliste, das Gewicht gegen die Referenzsendung und die Zuordnung der Karten gegen die Datei – den Text auf Dose oder Faltschachtel bewerten wir nicht.

Welche Daten brauchen wir von Ihren Kunden? Nur Anschrift, Land und Gruppe. Angaben zu Beschwerden, Zielen oder Einnahme gehören nicht in die Datei, auch wenn Ihr CRM sie kennt. Vor der Übergabe der Empfängerliste schließen wir einen AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO; die Datei liegt nur auf dem Packrechner, Zugriff haben zwei benannte Personen, und nach der Kampagne löschen wir sie auf Ihre schriftliche Anweisung und bestätigen die Löschung. Empfängerlisten bitte nicht über das Formular und nicht unverschlüsselt senden – den Übergabeweg vereinbaren wir nach dem AV-Vertrag. Warensendungen mit Empfängerdaten packen wir nur in der Halle, nicht in Heimarbeit.

Was geben Sie uns mit?

• Empfängerliste nur mit Anschrift, Land und Gruppe – ohne Gesundheitsangaben
• Stückliste je Gruppe mit Sorte, Artikelnummer und Charge
• Verschlossene Proben mit Lieferschein, nicht apothekenpflichtig
• Anleitungen, Fragebögen und Karten gedruckt – oder die Codedatei für Aufkleber
• Bei Abonnentenpaketen: Rhythmus der Abrufdatei und gewünschte Meldebestände

Welcher Vorlauf, welche Termine?

Die stärksten Wochen liegen im Januar, wenn Vorsätze Kunden bringen, und im Herbst vor der Erkältungszeit; Sportnahrung hat ihren Schwerpunkt im Frühjahr. Für eine Testaktion reicht meist ein kurzer Vorlauf: Angebot binnen 24 Stunden, AV-Vertrag, Wareneingang, Referenzsendung am Tag nach dem Wareneingang. Im Praxisbeispiel standen die Testpakete nach 3 Arbeitstagen bereit, die Abonnentenpakete liefen danach wöchentlich über die Abrufdatei.